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        辦公室英語會話
        220. 第220期:Clarifying personal data 核實個人資料
        219. 第219期:Helping out a customer 為顧客解難
        218. 第218期:Receiving a compliment letter 收到表揚信
        217. 第217期:A list of complaints 意見單
        216. 第216期:A compliment after service 服務后的稱贊
        215. 第215期:Impressive feedback 感人的反饋
        214. 第214期:Asking about a refund 請求退款
        213. 第213期:A good office space design 辦公環境設計
        212. 第212期:Unable to answer a customer 無法答復顧客
        211. 第211期:A successful restaurant AD 成功的廣告
        210. 第210期:After helping a customer 幫助顧客之后
        209. 第209期:An angry new customer 氣憤的新顧客
        208. 第208期:Praise for winning a case 官司勝訴
        207. 第207期:Explaining a delay 解釋延誤的原因
        206. 第206期:Discussing an AD’s music 討論廣告音樂
        205. 第205期:An irate customer 惱怒的顧客
        204. 第204期:A disappointed client 失望的客戶
        203. 第203期:Put on hold for too long 等候太久
        202. 第202期:Explaining to a customer 向顧客解釋
        201. 第201期:Handling a problem 處理問題
        200. 第200期:With a very upset customer 面對氣憤的顧客
        199. 第199期:With an angry client 面對生氣的客戶
        198. 第198期:With an angry customer 面對生氣的顧客
        197. 第197期:Visiting a customer 訪問顧客
        196. 第196期:With an impatient customer 不耐煩的顧客
        195. 第195期:Re-issuing a statement 補發賬單
        194. 第194期:Positive feedback 積極反饋
        193. 第193期:Uncertain about an answer 回答無把握的事情
        192. 第192期:Product upgrade 產品升級
        191. 第191期:Complaining to the boss 向老板抱怨
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